Politique de confidentialité

TCHILL, Société par actions simplifiée (SAS), RCS Paris n° 106 127 574, siège 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France. Contact données personnelles : contact@tchill.fr.

• Compte client (email, mot de passe chiffré) — création et gestion du compte, suivi des commandes. Base légale : exécution du contrat.
• Commandes (produits, montants, mode de remise, code postal, adresse de livraison le cas échéant) — préparation, remise, facturation, garanties légales. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.
• Paiement — traité directement par Viva.com ; TCHILL ne collecte ni ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
• Candidatures partenaires (nom, boutique, contact) — étude et gestion du partenariat. Base légale : mesures précontractuelles.
• Demandes « TCHILL dans ma ville »(code postal, contact facultatif) — vous prévenir de l'ouverture d'un point près de chez vous. Base légale : consentement.
• Avis produits (note, commentaire, prénom facultatif) — publication après modération. Base légale : consentement.

La boutique est réservée aux majeurs : la validation d'une commande vaut déclaration de majorité. Aucune donnée n'est collectée sciemment auprès de mineurs.

• Supabase Inc. — données hébergées dans l’Union européenne (région AWS Paris, eu-west-3) — supabase.com
• Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — vercel.com
• Viva Payment Services S.A. (paiement sécurisé, agréée UE) — reçoit les données strictement nécessaires au paiement.
• Prestataires de remise : commerce partenaire du point de retrait (référence de commande uniquement — jamais le détail des produits ni vos coordonnées complètes), transporteur pour les colis (nom, adresse, téléphone de livraison).
• Resend Inc. (envoi des emails transactionnels : confirmation de commande, commande prête).

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Aucune prospection commerciale sans votre consentement.

• Compte client : jusqu'à suppression du compte, puis archivage légal.
• Commandes et pièces comptables : 10 ans (obligation légale, art. L123-22 du Code de commerce).
• Demandes de ville et candidatures non abouties : 3 ans maximum.
• Avis : durée de publication du produit, supprimables sur demande.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives post-mortem.

Exercice des droits : email à contact@tchill.fr (réponse sous 30 jours ; un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Données hébergées dans l'Union européenne, chiffrées en transit (HTTPS) et au repos, accès cloisonnés par rôle (un commerce partenaire ne voit jamais vos coordonnées complètes ni l'historique de vos commandes ; le personnel logistique ne voit aucune donnée financière). Les codes de retrait sont à usage unique et à durée de validité limitée.